programy lojalnościowe - program lojalnościowy - tajemniczy klient -

kroki! Świetnym przykładem zastosowania zasady małych kroków jest ta książka. Z wielu prezentowanych tu porad możesz wybrać te, które są dla ciebie łatwe do realizacji. Będą to pierwsze małe kroki na drodze do zwalczania nieśmiałości. Następnie będziesz mógł przejść do coraz większych kroków, które, dzięki wcześniejszemu przy- gotowaniu, będziesz programy lojalnościowe w stanie równie łatwo realizować.  Ćwiczenie Gdy już przeczytasz

całą książkę, wróć do tego ćwiczenia i wypisz porady, techniki i pomysły z tej książki, które stanowić mogą dla Ciebie małe kroki, od których zaczniesz walkę ze swoją nieśmiało- ścią. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. ............................................................................................................. Cele Gdy mamy już marzenia, czas na ich sprecyzowanie w postaci celów. Badania program lojalnościowy przeprowadzone wśród ludzi, którzy odnieśli największe sukcesy, wykazały, że jednym z kluczowych czynników decydujących

o ich sukcesie było odpowiednie sformułowanie celów. Jak zatem powinno się prawidłowo formułować cele? Oto zasady, których warto przestrzegać.  Zasada nr 1: Zawsze w pozytywie Nawet jeśli jesteś osobą OD, to formułując swoje szczegółowe cele, powinieneś tajemniczy klient skupić się na ich pozytywnej stronie. Dlatego zamiast celu „Nie chcę być nieśmiały”, lepiej wyznacz swój cel jako „Chcę być osobą

śmiałą”. Ćwiczenie Zapisz kilka celów związanych z nieśmiałością, nad którymi będziesz chciał pracować, np. Chcę być duszą towarzystwa. Chcę mieć dziewczynę/chłopaka. ............................................................................................................. ............................................................................................................. Zasada nr 2: Nie chciej, tylko bądź Cel „Chcę badania marketingowe być duszą towarzystwa” kryje pewną pułapkę, której możemy sobie nie uświadamiać. Otóż programuje on nasz umysł podświadomy (poświęcony jest mu jeden z następnych rozdziałów książki) na chcenie bycia

duszą towarzystwa. Ponieważ nasza podświadomość rozumie wszystko dosłownie, dlatego będzie ona starała się w nas wzbudzać chcenie bycia duszą kriosauna towarzystwa, a nie bycie duszą towarzystwa. W rezultacie będziemy coraz bardziej  chcieli być duszą towarzystwa, co jednak wcale nie musi przełożyć się na konkretne efekty. Dlatego lepiej powyższy cel sformułować w postaci „Będę duszą towarzystwa”. Zwróć uwagę,

że brzmi on lepiej. Ćwiczenie Przejrzyj swoje cele i jeśli zawierają słowo „chcę” mystery shopping lub podobne (np. „pragnę”, „marzę”), to usuń je z tych zdań. Zasada nr 3: Z jakiego powodu? To, że wyznaczamy sobie jakieś cele, wynika z jakichś powo- dów. Warto dokładnie sobie te powody uświadomić, gdyż pozwoli to  nam zyskać większą motywację do realizacji naszych celów. Jeśli

badania marketingowe - kriosauna - mystery shopping -